Preguntas Frecuentes
🚚 ¿Qué días se realizan envíos?
Los envíos se realizan cada día en Barcelona ciudad, entre las las 10 y las 13hs. Fuera de Barcelona lo normal es realizar una ruta de entrega a la semana, en los mismos horarios. De cualquier forma intentamos organizarnos para que no te quedes sin probar nuestros productos, por tanto no dudes en escribirnos (hola@babyrealsnacks.com o al Whattsapp) y lo cuadramos!
Por esto, y porque es fundamental para nosotros realizar las entregas de forma rápida para que los alimentos no pierdan su cadena de frio, es que no podemos garantizar una hora exacta de entrega. No realizamos entregas para pedidos del mismo día, pero si te urge puedes recogerlo en nuestra cocina.
⏰¿Puedo elegir el horario de entrega?
Por lo explicado arriba, esto no es posible. Sin embargo, nuestro de servicio de transporte suele cubrir sus rutas en un rango de 2-3 horas. Es por eso que remarcamos que es imprescindible que que los productos los recibas tú (o alguien en el domicilio de entrega) en mano y los guardes directamente al congelador. Por este motivo que no se realizan entregas en otros sitios (tiendas cercanas, oficinas). Desde luego que si tienes un vecino que pueda recibirlos podemos dejárselos: esto debe ser indicado al realizar el pedido, con el numero de teléfono de contacto.
💰¿Cuál es el costo de envío?
El coste de envío se calcula en la sección de pago. Al tratarse de una entrega de productos refrigerados, la logística es un poco más costosa. Por eso también te animamos a realizar pedidos mayores o grupales, de forma de poder amortizarlo.
¿Cómo viajan los productos?
Las entregas se realizan en cajas isotérmicas, contenedores térmicos diseñados para mantener la temperatura de alimentos garantizando la calidad y seguridad del producto a lo largo de la cadena de suministro. La pérdida de temperatura en condiciones normales es de 1 grado en 24 hs, por lo tanto puedes estar tranquilo/a de que son entregas muy seguras.
💳 ¿Cuáles son los métodos de pago?
Todas las tarjetas de crédito o débito.
¿Puedo recoger el pedido yo mismo en vuestro local?
Sí, es posible retirar tu pedido en nuestra cocina del Poblenou. Estamos en Pasatge de Coll 19, 08019, Barcelona. No olvides enviarnos un Whattsap previamente a pagar tu pedido para coordinar día y horario.
¿Es seguro comprar en vuestra tienda online?
Por supuesto! Nuestro sitio web cumple todos los estándares de seguridad y los datos personales son tratados según la normativa vigente.
¿Cuánto tiempo puedo guardar vuestros productos en el congelador?
❄️Nuestros productos pueden guardarse por 4 meses desde la fecha de producción.
¿Vuestros productos se pueden consumir directamente, o hay que calentarlos?
Todos nuestros productos (excepto el Pan de Queso, que se entrega crudo y necesita cocción en horno) están precocinados y ultracongelados. Esto significa que pueden consumirse directamente, previa descongelación en nevera. ¿Que vas con prisa? puedes descongelar nuestras comidas en 30 segundos de microondas. ¿Que los quieres calentitos? Pues unos minutos en horno o airfryer y ya están listos!
⚠️ Tener en cuenta
Los alimentos precederos no están alcanzados por el derecho de arrepentimiento o desistimiento de 14 días naturales que aplica en compras en línea. Para más información, visitar nuestra política de devoluciones.
📢 Aviso importante
Nuestros snacks son aptos para iniciar la alimentación complementaria y el método BLW. Sin embargo, cada bebé es único y sus necesidades pueden variar. Por eso, es fundamental previamente consultar siempre con tu pediatra antes de introducir nuevos alimentos en la dieta de tu hijo, especialmente en lo referente a posibles alergias o alérgenos.