Preguntas Frecuentes
🚚¿Cómo funciona el calendario de pedidos/entregas?
Para asegurar la máxima calidad, trabajamos con fechas de corte semanales:
-Haz tu pedido hasta el DOMINGO a las 23.59hs.
-Recíbelo: el JUEVES siguiente por la mañana en toda la Península, antes de las 13.30hs (VIERNES en Baleares)
Si bien no podemos darte un horario fijo de entrega, el día anterior recibirás un enlace de seguimiento de la empresa de transporte (SEUR frio).
Si estás en Barcelona, puedes recoger tu pedido en nuestro obrador.
⏰¿Puedo elegir el horario de entrega?
No. Al tratarse de productos frescos, es imprescindible que que los productos los recibas tú (o alguien en el domicilio de entrega) en mano y se guarden directamente en la nevera o congelador, para no cortar la cadena de frío. Desde luego que si tienes un vecino o familiar que pueda recibirlos podemos dejárselos: esto debe ser indicado al realizar el pedido, con el numero de teléfono de contacto.
💰¿Cuál es el costo de envío?
El coste de envío se calcula en la sección de pago. Al tratarse de una entrega de productos refrigerados, la logística es un poco más costosa que los envíos tradicionales. Por eso también te animamos a realizar pedidos mayores o grupales, de forma de poder amortizarlo.
¿Cómo viajan los productos?
Las entregas se realizan en vehículos con temperatura controlada. Esto garantiza la calidad y seguridad del producto a lo largo de toda la cadena de suministro.
💳 ¿Cuáles son los métodos de pago?
Todas las tarjetas de crédito o débito.
¿Puedo recoger el pedido yo mismo en vuestro local?
Sí, es posible retirar tu pedido en nuestra cocina del Poblenou, Barcelona. Estamos en Passatge de Coll 19, 08019, Barcelona. No olvides enviarnos un Whattsap previamente a pagar tu pedido para coordinar día y horario.
¿Es seguro comprar en vuestra tienda online?
Por supuesto! Nuestro sitio web cumple todos los estándares de seguridad y los datos personales son tratados según la normativa vigente.
❄️¿Cuánto tiempo puedo guardar vuestros productos en el nevera/congelador?
Nuestros productos pueden guardarse por 3 días en nevera o 3 meses en el congelador, desde la fecha de producción.
¿Vuestros productos se pueden consumir directamente, o hay que calentarlos?
Todos nuestros productos (excepto el Pan de Queso, que se entrega crudo y necesita cocción en horno) están precocinados. Esto significa que pueden consumirse directamente (recomendamos unos segundos de microondas para "quitarles el frío de la nevera". Si los has congelado (muy recomendable), puedes consumirlos previa descongelación en nevera; o unos 30 segundos de microondas; unos minutos de horno o airfryer.
⚠️ Tener en cuenta
Los alimentos precederos no están alcanzados por el derecho de arrepentimiento o desistimiento de 14 días naturales que aplica en compras en línea. Para más información, visitar nuestra política de devoluciones.
📢 Aviso importante
Nuestros snacks son aptos para iniciar la alimentación complementaria y el método BLW. Sin embargo, cada bebé es único y sus necesidades pueden variar. Por eso, es fundamental previamente consultar siempre con tu pediatra antes de introducir nuevos alimentos en la dieta de tu hijo, especialmente en lo referente a posibles alergias o alérgenos.