Preguntes Freqüents
🚚 Quins dies es fan enviaments?
Els enviaments es fan els dies dimarts i divendres de cada setmana, a partir de les 10:00hs del matí. Les rutes de lliuraments es programen el dia anterior, és per això que si vols rebre la teva comanda el dia:
DIMARTS: pots fer la teva comanda a través de la web fins a les 23:59hs del diumenge previ;
DIVENDRES: pots realitzar la teva comanda a través del web fins dimecres previ, a les 23.59hs.
Per això, i perquè és fonamental per a nosaltres realitzar els lliuraments de forma ràpida perquè els aliments no perdin la cadena de fred, és que no podem garantir una hora exacta de lliurament.
⏰ Puc triar l'horari de lliurament?
Pel que s'ha explicat a dalt, això no és possible. No obstant això, el nostre servei de transport sol cobrir les seves rutes en un rang de 2-3 hores. És per això que remarquem que és imprescindible que els productes els rebis tu (o algú al domicili de lliurament) a la mà i els guardis directament al congelador. Per aquest motiu que no es realitzen lliuraments a altres llocs (botigues properes, oficines). Per descomptat que si tens un veí que pugui rebre'ls podem deixar-los: això ha de ser indicat en fer la comanda, amb el número de telèfon de contacte.
💰Quin és el cost d'enviament?
El cost d'enviament es calcula a la secció de pagament. Com que es tracta d'un lliurament de productes refrigerats, la logística és una mica més costosa. Per això també t'animem a fer comandes majors o grupals, de manera de poder amortitzar-ho.
Com viatgen els productes?
Els lliuraments es fan en caixes isotèrmiques, contenidors tèrmics dissenyats per mantenir la temperatura d'aliments garantint la qualitat i seguretat del producte al llarg de la cadena de subministrament. La pèrdua de temperatura en condicions normals és d'1 grau en 24 h, per tant pots estar tranquil·la que són lliuraments molt segurs.
💳 Quins són els mètodes de pagament?
Totes les targetes de crèdit o dèbit.
Puc recollir la comanda jo mateix al vostre local?
Sí, és possible retirar la teva comanda a la nostra cuina del Poblenou. Som a Pasatge de Coll 19, 08019, Barcelona. No oblideu enviar-nos un Whattsap prèviament a pagar la vostra comanda per coordinar dia i horari.
És segur comprar a la vostra botiga en línia?
Per descomptat! El nostre lloc web compleix tots els estàndards de seguretat i les dades personals són tractades segons la normativa vigent.
Quant de temps puc guardar els vostres productes al congelador?
❄️Els nostres productes es poden guardar per 4 mesos des de la data de producció.
Els vostres productes es poden consumir directament, o cal escalfar-los?
Tots els nostres productes (excepte el Pa de Formatge, que es lliura cru i necessita cocció al forn) estan precuinats i ultracongelats. Això significa que es poden consumir directament, prèvia descongelació a la nevera. Què vas amb pressa? pots descongelar els nostres àpats en 30 segons de microones. Que els vols calentets? Doncs uns minuts a la paella o al forn i ja estan llestos!
⚠️ Tenir en compte
Els aliments preceders no estan aconseguits pel dret de penediment o desistiment de 14 dies naturals que aplica en compres en línia. Per a més informació, visiteu la nostra política de devolucions.
📢 Avís important
Els nostres snacks són aptes per iniciar lalimentació complementària i el mètode BLW. Tot i això, cada nadó és únic i les seves necessitats poden variar. Per això, és fonamental prèviament consultar sempre amb el teu pediatre abans d'introduir nous aliments a la dieta del teu fill, especialment pel que fa a possibles al·lèrgies o al·lèrgens.